4月14日凌晨，青海省玉树县发生7.1级严重地震后，中国建设银行党委高度关注，心系灾区，立即组织了解情况，紧急召开专题会议，研究部署展开支持和服务抗震救灾工作。

　　一是迅速启动应急预案。组织灾区所属机构根据《中国建设银行自然灾害应急处置预案》要求，按照当地政府的部署，高度关注震情进展情况，坚持特急特办，努力为抗震救灾提供急需的金融服务。

　　二是向玉树地震灾区首笔捐款500万元。同时，号召全行员工立即行动起来，以各种方式向地震灾区人民奉献爱心。

　　三是立即开通捐款汇款服务通道。要求所属网点和网银提供抗震救灾捐款、汇款快速服务，免收手续费服务，并保证渠道通畅。同时，积极配合地方党委、政府，协调安排灾区抗震救灾所需的各种金融服务，并主动协助财政、民政、慈善单位等部门和机构拨付资金、汇集捐款，提供相应服务。另外，加大向灾区的信贷支持力度，确保灾区交通、电力、通信等基础设施恢复重建方面的信贷资金及时到位，全力为灾区提供及时高效的金融服务。

　　四是发动青年员工提供志愿者服务。总行团委动员全行广大团员青年立即行动起来，积极开展抗震救灾青年志愿者等活动，为抗震救灾提供捐款归集等其它适应抗灾需求的金融服务。

　　五是对受灾员工及亲属提供救助。灾情发生后，建设银行各级领导高度关切受灾员工及家庭，及时了解掌握有关受灾情况，全力保证员工及家属生命财产安全，及时慰问和提供救助，采取措施把组织的关怀和温暖送到灾区员工的心坎上。

　　六是加强领导协调，确保各项业务正常运营。建设银行专门成立了由总行领导挂帅的应急工作领导小组，统一协调安排各项抗震救灾工作。震区附近各营业机构严格执行领导带班制度，及时报告地震灾情和其他重要情况，合理调整网点营业时间和人员力量，加强自助设备和技术支持系统的安全运行管理，确保电话银行、网络交易、95533服务等业务系统安全运营。