建行湖南省铁银新建西路支行认真贯彻落实省行“‘双零’活动上台阶，关注你我他”活动精神，加强内控管理意识，狠抓各项业务核算质量，充分调动员工积极性，收到很好的效果，延续着25个月零差错的记录。

　　自开展“‘双零’上台阶”活动以来，该行常念安全经，绷紧风险弦，以“三抓”促安全，一抓典型，提高鞭策力。为了充分发挥先进典型效应，以点带面，起到“传帮带”作用，该行认真总结2009年全年无差错经验，对业务熟练、工作认真的员工进行了大张旗鼓的表彰和宣传，号召全行上下向先进看齐，营造一种学有榜样，赶有目标的良好竞争氛围。同时，要求员工工作中相互提醒，生活上相互关心，将关注你我他活动落实到每一个细节。

　　二抓规范，提升执行力。该行从抓规范入手，切实提高规章制度的执行力。一是关注会计检查及内外部审计检查结果，加大整改力度；二是发挥关键岗位会计人员的作用，即委派会计主管、前台的A级授权柜员；三是紧盯账户对账率、稽核差错率、现金备付率、审计检查发现问题的整改率；四是严格控制好风险关键点，即大额支付业务、重要和特殊事项的授权、自助设备的管理、印章及重要单证的管理、尾箱的交接与管理、自查制度的落实、会计人员的交接等。

　　三、抓培训，提高操作能力。该行注重从训练员工基本功入手，提高风险防范能力。一是实行柜面业务培训辅导制。针对柜面业务差错发生情况，逐条分析原因，找出差错高发的业务环节，对差错频发及屡查屡犯的操作人员开展针对性的业务培训和辅导。坚持每周一次的业务集中学习，对业务基础较薄弱的柜员，进行个性化分析和重点辅导，帮助柜员提高风险防范意识，养成规范操作习惯，努力减少差错发生。对发生差错的员工及时进行警示，对重点关注的员工及时进行专题辅导培训或戒勉谈话。二是实行柜面人员业务考试制。为提高柜员业务素质，从源头上提高核算质量，该行每月组织一次柜面人员业务知识考试，考试内容包括柜面业务基础知识和日常容易发生差错的业务知识点，考试结果与柜员绩效挂钩，努力营造“学业务、比技能”的良好氛围，调动柜面人员学习业务、规范操作的积极性和自觉性。

　　何坚雄 曾秋月