工商银行济宁任城支行把提升企业形象作为企业文化建设的重要内容，针对同业竞争的新形势，结合自身业务发展的需要，多方面、多形式提升企业形象，全方位、多角度向客户展示企业形象，不断提升社会影响力和行业竞争力。

　　一是加大硬件投入，提升网点外部形象。按照“五化”发展要求，在上级的统一规划安排下，对照总行制定的《企业形象管理手册》的要求，加快网点升级改造，对所有装修改造的网点进行规范化管理，统一设计、统一标准、统一施工，一步到位，改变了过去对外形象不标准、服务标识不一致的状况，营业场所“容光焕发”，大大提高了网点外部形象。

　　二是坚持分类指导，进一步优化服务布局。根据业务发展的需要，对每个网点发展前景进行评估，明确市场定位，确定今后5年的业务发展方向，在功能设置上体现超前意识，分别建成客户财富中心、贵宾服务中心、理财网点和金融便利店。本着客户至上的原则，加大硬件环境建设力度，加强自助设备配置，服务效果受到了客户好评。

　　三是深化员工培训，员工素质内外兼修。把提高员工素质作为加强企业文化建设的内在动力和增强发展后劲的力量源泉，采取各种培训形式，拓宽员工职业发展通道，提高了员工文化水平、职业素养和专业能力，员工待人接物方法、受理业务水平、客户发展能力普遍得到增强，员工的综合素质大大提高，为支行可持续发展增强了后劲。