银行数字金融业务存痛点

2018-03-21 21:53:31  来源: 中国金融智库综合  编辑:editor01  

  近年,互联网电商平台的快速发展聚集了大量的客户,围绕着电商交易也衍生出大量新的金融模式。移动支付、线上信贷、在线理财等数字金融业务布局已经被不少银行提上议程。但由于数字金融业务与银行传统线下业务存在较大差异,对银行的运营理念与技术能力都是挑战:银行不仅要在前期的IT建设上投入巨大,后期还要面临居高不下的获客与运营成本。更重要的是,与数字金融业务相关的风控能力、运营体系搭建都不是一日之功。

  有痛点,就有机会。近日,京东金融与神州信息达成合作,借助于京东金融的前沿的科技能力和神州数码30年金融IT服务的经验,双方将携手向银行推出覆盖数字金融业务全流程的“拎包开业”式服务——融信云金融科技服务。这一方案最快可在3个月内满足银行网络金融业务初期开业要求。若银行利用该服务以金融云方式开启网络金融业务,系统建设的投入成本可比传统的自建系统的方式节约70%以上。

  全流程覆盖银行“拎包入住”

  融信云金融科技服务是目前市场上唯一一个能够覆盖系统建设、金融产品、运营服务等所有环节的金融科技服务解决方案。该方案包括FAAS、SAAS、IAAS三个层面,从后台账户管理、会计核算,到中台业务处理和管理系统,再到前台界面展现、场景接入,实现了全流程覆盖。该服务还可根据每一家银行的业务特点、资产规模、客户情况等多种因素,提供具有针对性的服务,帮助中小银行在互联网场景中实现迅速开业的需求。

  银行要上线数字金融业务,首先要有相关的业务系统。目前,融信云金融科技服务可以为银行提供满足数字金融业务发展所需要的应用系统托管服务,包含应用系统运行所需的机房环境、网络设备、硬件设备、软件、新需求开发和日常生产运维等。

  在业务层面,该服务全面借助京东金融一直以来服务金融机构所积累的技术、场景等优势,可以为银行定制数字金融业务,包括网络资产、网络负债、网络金融市场业务等等。

  有了系统和产品,银行开展业务还需要有客户。该服务依托京东金融的互联网运营手段还可以为银行提供多样的获客和活客服务。

  网络信贷“量身定制”

  在融信云金融科技服务所提供的数字金融业务层面的服务中,网络信贷业务是重要一环。

  银行的传统信贷业务主要是在线下网点提供服务,审批流程也是依据传统的信贷管理系统和风控体系进行,额度相对较大、审批周期长。而网络信贷业务通过互联网提供服务,不受时间、地域范围的限制,更适合小额、高频的贷款需求。但网络信贷的审批需要对客户资料、消费数据、行为信息等多维度的信息交叉验证,对审批、效率、成本、体验等都提出了较高的要求。

  利用融信云金融科技服务的网贷平台和风控平台,京东金融将与银行实现场景对接,利用自身网络信贷业务经验,从用户、产品、数据、风控、贷后等全流程支撑银行网贷业务,满足银行开展消费金融、供应链金融、小微金融、农村金融等网络信贷业务需求。以消费信贷风控为例,京东金融整合了自身在开展金条、白条等消费金融业务时积累的经验,将风控系统、数据及模型策略等通过产品的形式输出给银行,对银行风控技术形成了补充。

  客户营销“有的放矢”

  对于银行来说,存量客户中总有一定数量客户因为长期不到柜台或不交易而成为沉默户、睡眠户。如何重新激活这部分客群,是银行营销的重要目标。

  京东金融所开发的精准营销方案,都可以通过融信云金融科技服务输出给银行。京东金融的精准营销方案,通过海量数据采集,如银行交易数据、数据标签和外采数据等,可以形成360°客户画像,进而支持银行准确判断客户的偿债能力、储蓄比例、财务自由度、风险偏好、财富计划等信息,提升银行KYC能力和营销针对性。

  例如,有用户A和B性别、年龄、工作相仿,都曾经在某银行发生过购买理财且到期取走的情况,现在两个人在该行的存款余额均低于10元,客户经理电话、短信营销效果很差。借助精准营销平台,可能会发现A客户有了孩子,所以电话短信不方便沟通,B客户是因为对于陌生电话警惕性高,但是使用京东白条会很多。基于此,京东金融会推荐银行为客户A提供少儿重疾险、为客户B提供具有优惠的信用卡分期,实现有针对性的唤醒策略。

  在获取新客层面,该服务不仅可以帮助银行对接京东商城、京东金融等互联网线上场景,还可以提供开发服务,将银行服务嵌入到各类线上场景(比如网站或者APP)中。

  银行少操心省钱省时间

  总体来看,融信云金融科技服务整合了系统开发、场景搭建、产品设计、和业务运营等服务。大大缩短了银行金融业务系统建设的时间周期,同时降低了银行一次性的投入成本。

  相比起银行从0开始自建,动辄上千万的科技投入,采用外包模式,能够节约大量的成本。若银行利用该服务以金融云方式开启网络金融业务,系统建设的投入成本可比传统的自建系统的方式节约70%以上。

  融信云是具有银监会认可提供外包服务资质的科技公司,融信云提供的服务可以完美满足银行网络业务,轻型、快捷、安全的要求。同时,新的系统可以与银行原有系统并行——只需要完成账务数据和监管数据的数据交换,即可上线业务,最大限度降低对银行原有系统改造的成本。系统调试的周期也明显缩短。该服务目前最快支持银行在3个月内上线网络金融业务,帮助银行将有限的资源集中投入到业务构建和实施工作中。

  另外,融信云金融科技服务在网络金融产品设计、资金核算和业务运营等方面都保持了相对的独立性,可以支持银行以部门为主体,独立运营网络金融业务。不仅可以更快适应市场,而且成本核算和产品定价上更清晰,不影响传统业务的开展。

  更重要的是,通过融信云金融科技服务,银行可以一站式对接京东金融的场景和业务平台,这为业务创新带来更多灵活与便利。随着京东金融有更多创新业务的推出,银行都能第一时间合作开展适合自身发展的业务。

  作为一家服务于金融机构的科技公司,京东金融与银行不断有合作产品落地。去年以来,京东金融先后与工行共同推出数字银行“工银小白”,与大连银行联手打造直销银行APP“壹伴客”,与北京银行达成风控联合建模,还分别与包括民生银行、华夏银行等在内的11家大中型银行合作推出了25张小白卡,用户申请量超千万。


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