“感谢所有声音，每一条意见我们都有认真阅读记录。故宫淘宝原创系列彩妆，从外观到内质仍有很多进步空间。所以我们决定，全线停产，不断完善，直至把最好的推送给大家。”1月5日晚间，故宫淘宝在官方微博上宣布，故宫淘宝系列彩妆全线停产，而这距离产品推出还不足1个月。
得知消息后，网友们纷纷到故宫淘宝的微博下留言。至于为什么停产，故宫淘宝给出的解释是：“口红外观反馈不够份量高级，膏体顺滑流畅度和颜色都有进步空间。眼影珠光颗粒不够精细，部分颜色有飞粉现象。腮红粉色挑人，橙色尚可。点翠蓝色实用度欠佳。”
看来，故宫淘宝对自己的第一批彩妆并不满意。故宫淘宝表示，发完所有预售订单，备品优先提供给需要售后处理的订单，最后若仍有富余的就上架。此外，春节后发货的仍是第一批的外观和内质。“涉及到膏体配方改良，非一朝一夕之事。这个还是要和大家说清楚。”
故宫淘宝还承诺，彩妆再次上架时不会涨价。
从推出各种文创产品以来，故宫淘宝去年首次大举进军彩妆界。但几乎同一时间，故宫文创也推出了系列口红，两大平台还上演了一出“宫斗戏”。
12月9日，故宫文创馆宣布：“故宫口红，真的真的来了”，推出了碧玺色、豆沙红、玫紫色、变色人鱼姬、枫叶红、郎窑红6款颜色的口红，故宫口红一时间在网上走红，引发网友抢购。
但之后不久，故宫淘宝在微博上站出来撇清关系，“目前市面上见到的所有彩妆并非我们所设计。”这条微博后来被删除。12月10日，“故宫淘宝”又发布了一篇名为《故宫彩妆，明天见》的文章，除了宣布发售8款彩妆产品外，“故宫淘宝”特意在文末提到：以上，是故宫淘宝原创。12月11日，故宫淘宝如期推出了彩妆系列产品，包括眼影、腮红、口红。
在这篇文章中，故宫淘宝介绍，2016年故宫淘宝提出了原创系列和纸胶带，随着和纸胶带功能延伸，开始有人用胶带来装饰口红彩妆，打造私人御用款。基于此，2017年4月，故宫淘宝发布了一篇文章《假如故宫进军彩妆界》，一些不成熟的想法得到了很多网友的支持。从2017年开始， 整个团队就一头扎进了彩妆设计研究。“其中细节历程，不做多说，没有辛苦，只有值得。”
尽管面临“嫡庶之争”，故宫淘宝这次依旧做出了暂时停产的决定，但这种选择也让赢得了很多网友们的好感，一些网友甚至还送出了鼓励。“希望你们自信好吗！”“别的不说，咱们留下点翠行吗！半点都别改就这样！大家都爱它！！！”
