5月16日上午，青岛市市南区一居民楼发生疑似燃气爆燃事故。经医院确认，事故造成1人死亡，7人受伤。事故发生后，中国太保相关机构第一时间启动突发事件应急响应，开通绿色服务通道，设置现场理赔点，提供专业保险理赔咨询服务及人文关怀。
针对本次事故，中国太保推出7*24小时报案咨询受理、主动排查客户出险信息、伤者住院探视关怀、简化事故索赔单证、提供预付和上门服务等多项理赔服务，并开通万元以下小额案件快赔通道，授予一线人员直赔权限，确保快速赔付。
截至16日下午14时，中国太保产险青岛分公司已接事故报案6起，目前已先行代赔1起车险，并通过手机直赔移动端完成4笔房屋财产损失赔付。
