欧盟网络安全机构：2019年电信服务安全事故报告

　　欧盟网络安全机构（ENISA）发布了“2019年电信服务安全事故报告”。自2009年电信一揽子改革以来，安全事件报告一直是欧盟电信监管框架的一部分。

　　2019年年度摘要报告包含来自26个欧盟成员国和2个EFTA国家的当局提交的关于153起事件的报告。损失的总用户小时数乘以每个事件的用户数为9.8812亿个小时，约占一年总用户小时数的0.026%。

　　应该指出的是，目前的事件报告并不是电信安全的全部情况，因为它只涵盖了导致大停机的重大事件。

　　2019年的主要数字：

• 系统故障占主导地位：它几乎占用户总损失小时数的一半（4.79亿个用户小时）。系统故障也是安全事件最常见的根本原因：占总数的56%。在过去的4年里，系统故障的频率和总体影响都有显著下降的趋势。
• 人为失误导致的事故增多：超过1/4的安全事故（26%）是人为失误导致的。与前一年相比，人为错误增长了50%。
• 第三方故障大幅增加：近1/3的事件也被标记为第三方故障（31%），即源自第三方的事件，如公用事业公司、承包商、供应商等。与2018年相比，这一数字增加了两倍，当时这一数字仅为9%。
• 停电是第二个最常见的原因：总体而言，停电与根本原因无关。在超过1/5的重大事故中，停电要么是主要原因，要么是次要原因。
• 自然现象的影响很大：自然现象占用户总损失时数的1/3，在影响方面排在第二位。

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