银行收费 你让人"情何以堪"?

　　8月18日，国家发展改革委公布消息称，中信银行总行、兴业银行总行和中国邮政储蓄银行总行违反规定，擅自推迟取消人民币个人账户密码挂失费时间，发改委对前两家银行罚款200万元，后一家银行罚款180万元。发改委同时表示，针对部分银行业金融机构7月1日至5日违规收取的人民币个人账户密码挂失费的行为，已要求各地价格主管部门在全面检查的基础上，责成相关银行业金融机构将违规收费全额退还给客户。

　　值得一提的是，今年7月1日起，有关部门取消了银行的多项收费（参见表1），但这并没有动摇社会公众对银行收费问题一边倒的态度——反感。到底是怎样的收费现状，让公众产生如此情绪？又到底是怎样的原因，导致了这种局面的出现？8月8日开始，本报记者以一名普通客户身份历时一周对部分大型银行的收费问题进行了体验，体验的结果或许能说明一些问题。

　　银行收费知多少？

　　银行收费是一个庞大的体系。今年7月12日，银行业协会表示，为弄清银行服务项目总体情况，该协会组织会员银行“进行了近一年的专门调研和集中梳理”。银行业自身梳理起来都如此之难，何况普通百姓。银行业协会表示，对各家银行称谓不同而内容实质一样的产品和项目进行合并同类项后，银行服务产品和项目总计1076项，其中226项免费，占比21%。本报记者对几家大型商业银行部分个人收费项目进行了采集（见表2、表3），供参考。

　　表1：取消及不得强制收取的费用

　　名称

　　开户手续费

　　销户手续费

　　存款手续费

　　取款手续费

　　转账手续费

　　密码修改手续费

　　密码重置手续费

　　境内本行查询服务费

　　存折工本费

　　年费

　　账户管理费

　　（含小额账户管理费）

　　跨行转账手续费

　　电子汇划费

　　邮费

　　电报费

　　电子对账单费

　　纸质对账单费

　　纸质对账单费

　　短信服务费

　　内容

　　本行个人储蓄账户、本行个人银行结算账户

　　本行个人储蓄账户、本行个人银行结算账户