如何培育长期的忠诚客户首先，从理念方面重视忠诚客户。商业银行经营理念包括银行精神、银行使命、经营信条、经营哲学等。理念能起到对内凝聚员工士气，对外争取客户认同的重要作用。当前，国内外商业银行都很重视理念的建设，纷纷将为客户提供真正的专业服务作为企业的价值理念和奋斗目标。确立以客户为导向，伴客户同发展的“客户至上”经营理念，使商业银行能够成为一个为客户着想的专业机构，以迅速适应和满足不同层次客户的金融需求。

　　“客户至上”要求银行以满足客户需要为优先，满足客户需求优于产品的营销；在面临客户需求及市场环境的变化时，要协调、调动全行各方面的力量，以团队精神的合力去解决和攻克难关。

　　其次，从金融产品方面培育忠诚客户。一方面，广泛调研，开发产品。商业银行在开发和销售产品时，一定要通过周密细致的调查，经过市场细分，切实了解目标客户的需要，坚持实行量身定制。要在正确市场细分的基础上，有针对性地选择目标客户，按照个性化需求向其提供合适的金融产品与服务，才能真正留住客户，使客户对银行忠诚不变。另一方面，树立特色品牌，实施品牌战略。商业银行推出有市场的金融产品后，应该及时进行总结，并迅速建立自己特有的品牌。“品牌”是银行进行同业竞争的重要标志之一，利用行名标志、进行品牌延伸，可缩短客户对金融产品的认知过程，提升金融新产品的市场成功率。但金融产品仅仅有了品牌还不够，品牌营销不仅是品牌的树立，更重要的是品牌的维护，通过营销使客户产生品牌偏好，达到品牌忠诚的效果。