信用卡恶意透支突增 银行忐忑催生讨债公司登台

　　上文所述信用卡中心工作人员表示，此类案件增多，固然与银行业近年来盲目地大量发卡、审批不够严谨有一定关系，还有一个重要原因，就是当前各大银行都不断加强对信用卡业务的风险控制，加大信用卡诈骗的打击力度，对于恶意透支案件报案及时，进入司法程序的案例较多。

　　佐证这样言论的，是代理银行信用卡催收业务的各类公司不断增多，他们依靠帮银行“讨账”， 获取高额分成，他们还在大规模发布信息招兵买马。

　　收账困难银行催收业务外包

　　信用卡催收可不是件轻松的差事。

　　曾在招商银行信用卡中心工作的张小姐透露，信用卡持卡人分布广，往往无担保，无抵押，这让银行催收工作的压力非常大。

　　“不少恶意欠款的用户非常不友好，不但拒不还款，有时还恶言相向，有催收员还被客户放狗来咬，催收效果不太好。”

　　随着银行信用卡发卡数量的增多，逾期欠款的比例也随之增长，银行又没有太多人力和精力进行催缴，所以不少银行选择将债务催收工作外包。通常的做法是，银行自己拥有一支催收队伍负责基本业务，同时也委托一家机构代为催收，合约中要求外包公司在“不触犯法律的前提下进行催收”，分成比例依回收金额、难易程度等确定。

　　据了解，银行的催收工作目前分为几个阶段进行。第一步，发现信用卡用户欠款时，由隶属于银行信用控制部门的信用卡催收员，通过电话提示、催缴通知等手段对持卡人进行提醒。若未达到效果则进入第二步，即将难度较大的欠款交予外包公司进行催收。最后则是进入诉讼程序。