信用卡恶意透支突增 银行忐忑催生讨债公司登台

　　其中外包公司承担的这一部分业务涉及两个方面，一是替银行寻找到联系不上的欠款客户；二是银行多次提醒仍未正常还款的客户，公司替银行催缴。形式既有电话催收，也有上门催收。佣金一般是催收金额的20%-30%，具体还要根据实际情况，越是时间较长难度较大的坏账，催收佣金越高。

　　尽管收费不菲，不少银行还是愿意买账，因为对于追讨难度较大的信用卡欠款“追回一是一点”。

　　据了解，一些知名度较高的公司一般会承接好几家银行的催收外包业务，不但有信用卡欠款，还包括车贷、房贷等。应收账款解决方案提供商致融公司官方网站公布该公司客户覆盖四大行及光大、民生等多家股份制银行和外资银行。

　　多位业内人士表示，银行将债务催收外包是通常的做法，也符合法律规定，在选择外包机构时，大多数银行也都会进行严格挑选。并对外包公司催收人员采取电话录音等进行监管，以便有客户投诉时进行查证。

　　尽管如此，银行外包公司催收过程中出现违规现象也屡见不鲜，比如恶意骚扰等。因此不少银行基于安全性考虑，更乐意将这项业务交给律师事务所。

　　西安市某律师事务所安律师告诉理财周报记者，帮助银行进行催收工作的这项业务在律师事务所中归类于“应收账款回收”。律师事务所可以调查信用卡持卡人当前的资产、资信状况等并出具报告，也可协助银行进行欠款催收，劳务费通常为25%，上限不超过30%。

　　该人士透露，这部分业务也十分受律师事务所看重，一家银行的外包催收工作往往都有多家律师事务所进行竞标。

　　“信用卡催收工作外包，确实可在一定程度提升银行催债效率，但是毕竟各式外包公司良莠不齐，存在很多问题需要改善。”上述人士如是说。