信用卡催收乱相调查：催收外包是否合法

　　此外，一些催收公司还通过和公安部门的关系，获得更加详细的资料。

　　催收外包是否合法？

　　对于委托第三方催收的合法性，不同的法律界人士有不同的看法。

　　CBC首席运营官董军民从事催收行业已12年，目前其公司代理了18家银行的催收业务，网点覆盖全国。

　　这几年他明显感受到，监管部门对于催收行业的管理越来越严格，“2009年下半年起，一些股份行开始对催收公司的资质进行考察，不合格的不能进入外包名单。银监会也对银行合作的催收公司进行检查。”

　　此外，“公司所有催收人员的名单、变动情况都及时上报给银行。银行也会来公司给催收员进行培训。”

　　从事催收业四年的王平介绍，目前国有行和股份行有两套催收管理体制。国有行主要通过省行招标选择催收公司，一般一家银行在一个城市会寻找两三家合作，多的可能达六家。而股份行会由总行负责与催收公司的合作，采取竞争淘汰制，“股份银行有庞大的催收队伍，可能有几十家甚至上百家。”

　　信用卡催收乱象调查

　　竞争给催收公司带来了压力。2007年以前，银行给催收公司的服务费用可达催收回款项的20%-30%，而近年来国有行可能不到10%，股份行稍高一些。

　　“低价策略是目前各家公司无奈的选择。”一名催收人员举例，某行很想和一家催收公司合作，但该公司坚持不走低价，银行最终选择了低价公司，但最后不良资产下降有限。

　　细数从2003年开始的催收行业，经历了电话催收、访问催收的阶段，逐渐向着司法催收过渡。

　　“各行现在都很注重司法催收。有银行要求所有的催收都要有录音和记录，便于采取司法手段。” 一名业内人说。比如在CBC、高柏等催收公司，催收员都配有电脑、耳机和拨号系统。“每一个电话都自动录音。”CBC的一名催收员说。

　　许多催收公司和律师事务所都有合作，不少律所也开展了信用卡催收业务。但有业内人士认为，催收是一个人力资本密集型的行业，利润率不高，不适合律所，目前的趋势可能和银行将诉讼外包有关。