最近，有媒体报道，在2012年度南京市重点行业“向人民汇报”述职评议活动上，南京多家银行公开承认自己与第三方催债公司合作，就信用卡欠款向市民“追债”。一时间引来公众质疑不断。尽管中国银监会明确授权银行可以实施“催收外包”，上述银行委托第三方“追债”行为虽不违法，但有不少地方值得查漏补缺。
委托追债公司是否依法注册的公司，应认真甑别。
在催债外包业务中，银行应消除“省事省心”的态度，要对承担催债公司的背景、资质、势力、合法性进行严格审核和认真把关，做到好中选优，确保所有催债业务全部落入资质高、讲信誉的正规公司“腰包”；同时对催债业务实行公开招标，让催债业务发包程序合规并置于阳光下，实现公平公正；防止暗箱操作，斩断不正当公司与银行之间“黑色利益输送”，严防将催债业务交给具有涉黑背景的不合法公司，杜绝催债中发生违法违规行为，以免对客户和社会带来不必要的影响和危害，让银行催债外包业务获得社会广泛认同和好评。
委托追债公司的追债行为是否合法合规，应及时跟踪。
在催债外包业务中，银行应消除“一了百了”的心态，要派工作人员对承担催债公司的催债行为进行跟踪监督，即对所有涉及客户债务追讨的行为置于银行全程监控之下，不留任何缺口，确保追债行为和手段的合法化。同时要与催债公司“约法三章”，订立守法合同，严禁用电话骚扰、威胁恐吓、人身侮辱甚至绑架等涉黑手段催讨债务，对因此造成的不良社会后果，轻者中断与公司合作协议，重者追究该公司法律责任；要确保对客户债务追讨的人性化、法制化，消除客户对银行债务的恐惧心里，构架银行、追债公司和客户三者之间和谐的债务清偿关系，让民众特别是欠债客户对银行清欠工作满意。
委托追债公司涉及的客户信息如何保密，应掌握分寸。
在催债外包业务中，银行应消除“全面暴光”的心态，避免将欠款客户的相关信息全部透露给催债公司；要加强信息安全管理，要把客户信息保密放在首位，要掌握好提供信息的分寸和尺度，做到与催债无关的信息绝不透露给第三方。同时，与催债公司签订协议，严禁将欠款客户相关信息透露给社会任何部门和个人，确保客户隐私；一旦发生客户信息泄密事件，银行即可中断与催债公司协议或追究催债公司法律责任，使欠款客户信息能得到实质性保护。同时，发动客户对催债公司进行监督，发现催债公司有意泄露客户信息的，向银行或司法机关举报，除追究催债公司法律责任外，一并追究催债公司的经济赔偿责任。以此，彻底杜绝催债中的客户信息泄密现象发生，让公众对催债行为放心。
委托追债公司追债数额在不断增大，应冷静审视。
在催债外包业务呈扩大化的趋势下，银行应消除“麻木不仁”心态，要树立高瞻远瞩意识，增强紧迫感和危机感，学会审时度势，努力从自身经营理念和经营管理上查找失误原因。南京多家银行委托催债公司追债虽为个案，但在全国具有代表意义；在此之前，全国已发生过不少类似案例。可以预见，随着各银行信用卡发卡数量的剧增，逾期或恶意透支的现象不断增加，这对银行经营敲响了警钟：要对近年来在信用卡业务上“跑马圈地”粗放扩张方式进行反思，各银行应联合建立“系统的个人信用库”，统一征信平台，提高客户资信状况的社会透明度；严格审核客户资质，防止滥发信用卡现象死灰复燃；若此，才能真正消除信用卡风险，确保银行资金安全。
