近年来，引发公众热议的舆情差不多都陷入一个怪圈。开始发酵、谣言四起、官方辟谣、继续传谣、公开发布……最近一起校园学生意外死亡，本可以走正常司法程序。不料，引发全民热议，更流传出多个版本，导致事件远远超乎想象。在官方召开发布会后，通过各大主流媒体传递后，事件得以暂时平息。然而，“沸腾”过后，更应“冷思考”。
首先，各级政府和官员的媒介素养亟待提升。如果思想上不重视，就会导致行动上的迟滞。当谣言已经飞遍大江南北时，再采取措施就显得有心无力了。瓮安事件、石首事件，一次次惨痛的教训拷问着政府的公信力。与其“重复昨天的故事”，不如痛定思痛，吸取教训，总结经验。“求木之长者，必固其根本；欲流之远者，必浚其泉源。”新媒体时代正在改变传统的舆论引导格局，政府部门要与时俱进，不断改进方式方法，做到会用网络、善用网络，提高处理舆情的能力，提升与媒体和公众打交道的水平，抢占舆论的先机，及时为网友释疑解惑，用事实和细节说话，赢得公众的信服。
其次，各级政府和官员的法治思维亟待提升。法治思维不仅指依法办事，还包含了对公平、正义、权利、自由的价值追求。公众有权了解事情的真相，政府部门有义务向公众解释事情的来龙去脉。然而，实际工作中，部分领导干部存在超越法律的特权思想，以至于出现以权代法、以权压法、违法行政等不良现象。因此，领导干部作为政府形象的代言人，更是法治实践的引领者、示范者，只有自身秉公执法、公正司法，才能以上率下，带动全体人民弘扬法治精神，树立对法治的信仰，汇聚起建设法治社会的强大力量。
再次，各级政府和官员的服务意识亟待提升。“情系群众鱼得水，脱离群众树断根。”领导干部的权力是人民赋予的，不是高高在上的。在工作中，要做到常听民意，善纳民谏，真怀民心，勤做民事，思群众之所思，想群众之所想，急群众之所急，把群众利益放在最高处，用心用情用力办好群众的事，才能赢得群众的信任。相反，如果政府部门和官员刻意与群众拉开距离，摆出一副颐指气使的模样，或者只是语言上的“巨人”，行动上的“矮子”，那么，群众也自然会离得很远。只有真正让服务意识根植于心，才会让群众在政府的服务中有获得感。
最后，各级政府和官员的人民意识亟待提升。“知屋漏者在宇下，知政失者在草野。”真正住在屋檐下的人才能深切体会到房顶漏雨的危害，深入民间社会的人才能切身察知政令出现的问题。网络时代，将“江湖”与“庙堂”连接的无比紧密。所以，“居庙堂之高”却不能高高在上，从而让政令脱离实际，而应俯下身子多“接地气”，重视民众的声音，了解民众的需求，发挥民众的智慧，调动民众的参与，鲜活社会的血液，互动良性的循环，建设辉煌的成绩。
“得天下有道，得其民，斯得天下矣。”万变不离其宗，各级政府和官员以民为本，与时俱进，勤做实事，何惧谣言四起？
